?

Log in

Previous Entry | Next Entry

Я конечно очень сглупила. Начало истории тут:
"Как я жестко лоханулась на букинге"

Когда я поняла, что с моей карты могут в любой момент списать деньги, то, конечно же, первым делом я позвонила в банк и заблокировала карту. Потом попросила на работе заказать мне новую.

Это, конечно, было решением проблемы. Но я не могу сказать, что такое решение меня полностью устраивало.
Учитывая, что при смене карты, счет у меня не меняется, а я не знаю особенностей работы банковской системы, я не была уверена на 100%, что проблема решается сменой карты.


Поэтому я позвонила на букинг.
Дозвонилась.
Изложила свою проболему.
И мне сказали, что да, действительно, в условиях бронирования стоит 100% оплата стоимости бронирования в случае отказа.
Но, учитывая, что я отменила бронирование почти сразу, очевидно, что это была просто моя ошибка.

Но формально отель имеет полное право требовать списать с моей карты эту сумму в 798 евро.

Мне сказали, что отправят в отель 2  письма с извинениями и просьбой не взымать штраф.
От моего имени с моего аккаунта, и от имени букинга. И перезвонят по результатам, и напишут на почту.

Потом мне на почту пришло письмо, которое букинг отправил в отель:

(без названия)

Через несколько дней мне с букинга перезвонили они САМИ.
И сказали, что отель ответил на письмо и подтвердил, что не будет штрафовать меня за мою ошибку.

Прислали на мыло такое вот письмо:

(без названия)

Вобщем, всё в этот раз обошлось благополучно.
На букинге мне посоветовали, если я в следующий раз соберусь что-то бронировать, чтобы, прежде, чем нажать последнюю кнопочку и отправить данные карты, я обязательно позвонила им в службу поддержки и они помогут избежать подобных недоразумений.

Еще сказали, что повезло, что отель турецкий - они достаточно лояльны в таких ситуациях.
Если бы речь шла о европейском отеле, то он, скорее всего, настаивал бы на штрафе. Потому что в Европе они принципиальны в таких вопросах и  не вдаются в нюансы. И европейский отель даже мог бы обратиться с этим в суд - в некоторых странах это несложно, так что рано или поздно в банк может в итоге прилететь бумага от приставов.
Поэтому надо быть внимательнее.

Такие дела.
У меня камень с плеч. На днях я пойду получать новую карту взамен заблокированной.

Ну а ехать в отпуск мы таки решили в Должанскую...

promo ptiza_ptiza август 22, 2015 19:30 302
Buy for 350 tokens
Теперь у меня есть канал на ютубе! Подписывайтесь на мой канал! Что касается этого блога, то ничего не меняется. Здаесь я удалять комментарии и банить комментаторов буду, как и когда моя левая пятка захочет. Добавляю к себе в френды тех, чьи блоги мне нравится читать, и тех, с кем мне нравится…

Comments

( 60 comments — Leave a comment )
belkino
Mar. 22nd, 2017 03:44 pm (UTC)
я никогда не бронирую ничего с такими условиями. только то, что можно отменить за сутки до даты.
ptiza_ptiza
Mar. 22nd, 2017 03:46 pm (UTC)
Ты предыдущий пост читала? Я условия бронирования прочитала и видела, что отменить бесплатно смогу до 2 июня. Но потом по невнимательности выбрала не тот вариант. Я потом перепроверила - сама не туда тыкнула.
(no subject) - llueve - Mar. 22nd, 2017 06:41 pm (UTC) - Expand
(no subject) - dikiy_tuskan - Mar. 22nd, 2017 07:44 pm (UTC) - Expand
(no subject) - llueve - Mar. 22nd, 2017 07:57 pm (UTC) - Expand
(no subject) - dikiy_tuskan - Mar. 22nd, 2017 08:11 pm (UTC) - Expand
(no subject) - ptiza_ptiza - Mar. 23rd, 2017 05:26 am (UTC) - Expand
livejournal
Mar. 22nd, 2017 04:26 pm (UTC)
Здравствуйте! Ваша запись попала в топ-25 популярных записей LiveJournal уральского региона. Подробнее о рейтинге читайте в Справке.
miss_gwenaelle
Mar. 22nd, 2017 04:51 pm (UTC)
Хорошо, что так все хорошо закончилось.
ptiza_ptiza
Mar. 22nd, 2017 04:55 pm (UTC)
этода
Dmitry Konovalov
Mar. 22nd, 2017 05:02 pm (UTC)
Все расходимся - кина не будет
ptiza_ptiza
Mar. 22nd, 2017 05:07 pm (UTC)
вы как будто даже расстроены
(no subject) - Dmitry Konovalov - Mar. 22nd, 2017 05:09 pm (UTC) - Expand
(no subject) - ptiza_ptiza - Mar. 22nd, 2017 05:10 pm (UTC) - Expand
livejournal
Mar. 22nd, 2017 05:26 pm (UTC)
Здравствуйте!
Ваша запись попала в топ-25 популярных записей LiveJournal. Подробнее о рейтинге читайте в Справке.
livejournal
Mar. 22nd, 2017 05:26 pm (UTC)
Здравствуйте! Ваша запись попала в топ-25 популярных записей LiveJournal России! Подробнее о рейтинге читайте в Справке.
irinchitta
Mar. 22nd, 2017 05:31 pm (UTC)

Фууух, гора с плеч!!! Ура, что все удалось! Эти бронирования на букинге да, бывают коварны, если не туда тыкнуть.

ptiza_ptiza
Mar. 22nd, 2017 05:32 pm (UTC)
А ты можешь представить, какая у меня была гора с плеч?????
ksa2009
Mar. 22nd, 2017 05:32 pm (UTC)
Фффууххх, жуть какая...
Представляю, что вы испытали в процессе.
Хорошо то, что хорошо кончается! ))
ptiza_ptiza
Mar. 22nd, 2017 05:33 pm (UTC)
да! и да, я очень перенервничала.
zwjesdo4ka
Mar. 22nd, 2017 05:54 pm (UTC)
Ой, ну слава Богу, что все обошлось!
ptiza_ptiza
Mar. 22nd, 2017 06:14 pm (UTC)
да
kikimora_b
Mar. 22nd, 2017 06:11 pm (UTC)
Это да, на букинге надо очень внимательно читать все буковки, особенно если предложение сильно дешевле остальных. Меня так однажды литовский отель оштрафовал, но там хотя бы за одни сутки штраф был, тоже не заметила, что не та строчка, где с бесплатной отменой.
ptiza_ptiza
Mar. 22nd, 2017 06:15 pm (UTC)
А как быстро они сняли деньги с твоей карты?
(no subject) - kikimora_b - Mar. 22nd, 2017 06:25 pm (UTC) - Expand
dushonok
Mar. 22nd, 2017 06:19 pm (UTC)
Хорошо что хорошо разрешилось!
очень порадовали сотрудники букинга, такой профессиональный подход! прям отелю писали, надо же
ptiza_ptiza
Mar. 23rd, 2017 05:18 am (UTC)
да
juga1
Mar. 22nd, 2017 06:26 pm (UTC)
сколько звёзд был отель?
ptiza_ptiza
Mar. 23rd, 2017 05:21 am (UTC)
5
llueve
Mar. 22nd, 2017 06:42 pm (UTC)

Люд а в должанку в итоге на сколько?

ptiza_ptiza
Mar. 23rd, 2017 05:28 am (UTC)
Отпуск у меня 28 дней. И буду смотреть, сколько мне еще согласятся дополнительно дать за свой счет. Хочу поехать на всё время, на которое удастся освободиться на работе, но не меньше 28 дней - это 100%.
gbtam
Mar. 22nd, 2017 06:43 pm (UTC)
Блокирование карты не поможет в этом случае, если бы пришел штраф то банк бы снял деньги с новой карты тк у них есть инфа о ваше старой. Ксли бы это работало то бы все покупали что то на картуи тут же ее блокирвоали ...
vikusha_f
Mar. 22nd, 2017 07:37 pm (UTC)
Нет, вы не правы, отель может снять деньги с карты, а не со счета
(no subject) - ptiza_ptiza - Mar. 23rd, 2017 05:33 am (UTC) - Expand
(no subject) - dikiy_tuskan - Mar. 22nd, 2017 07:48 pm (UTC) - Expand
(no subject) - Dmitry Konovalov - Mar. 22nd, 2017 10:35 pm (UTC) - Expand
(no subject) - Dmitry Konovalov - Mar. 22nd, 2017 10:34 pm (UTC) - Expand
(no subject) - dikiy_tuskan - Mar. 22nd, 2017 11:21 pm (UTC) - Expand
(no subject) - Dmitry Konovalov - Mar. 23rd, 2017 12:07 am (UTC) - Expand
(no subject) - dikiy_tuskan - Mar. 23rd, 2017 05:45 am (UTC) - Expand
(no subject) - ptiza_ptiza - Mar. 23rd, 2017 05:51 am (UTC) - Expand
vadimzakharkin
Mar. 22nd, 2017 07:34 pm (UTC)

Рад что все хорошо закончилось. Вообще я с букингом общаюсь уже не первый год. Было ряд ньюансов. Всегда русский офис все решал.

ptiza_ptiza
Mar. 23rd, 2017 05:32 am (UTC)
Спасибо. У меня тоже гора с плеч.
vikusha_f
Mar. 22nd, 2017 07:43 pm (UTC)
Люда, рада что всё разрешилось. Я много езжу и для брони пользуюсь только booking.com
Так вот, то бронирование, которое я забыла вовремя отменить, предусматривало 100% оплату за все дни, что я планировала там быть.
Спасло только блокирование карты. Переписка с Букингом была, мне ответили тоже что и тебе - всё на усмотрение отеля.
ptiza_ptiza
Mar. 23rd, 2017 05:34 am (UTC)
Но в итоге блокирование карты помогло и они от тебя отстали? Или еще домогались потом как-то, когда не смогли снять деньги с карты?
(no subject) - vikusha_f - Mar. 24th, 2017 06:28 am (UTC) - Expand
zheka_ural
Mar. 22nd, 2017 08:16 pm (UTC)
фууух...выдыхаем
ptiza_ptiza
Mar. 23rd, 2017 05:43 am (UTC)
да
vikusha_f
Mar. 22nd, 2017 09:38 pm (UTC)
Люда, рада что всё разрешилось. Я много езжу и для брони пользуюсь только booking.com
Так вот, то бронирование, которое я забыла вовремя отменить, предусматривало 100% оплату за все дни, что я планировала там быть.
Спасло только блокирование карты. Переписка с Букингом была, мне ответили тоже что и тебе - всё на усмотрение отеля.
gadya
Mar. 22nd, 2017 09:45 pm (UTC)
Поздравляю!
Какой-то прямо нероссийский сервис)
ptiza_ptiza
Mar. 23rd, 2017 05:44 am (UTC)
Ну он и есть нероссийский сервис. Просто у него есть русскоязычная служба поддержки.

Edited at 2017-03-23 05:45 am (UTC)
(no subject) - gadya - Mar. 23rd, 2017 08:23 am (UTC) - Expand
lennietta
Mar. 22nd, 2017 09:59 pm (UTC)

Как хорошо, что всё хорошо кончается

ptiza_ptiza
Mar. 23rd, 2017 05:46 am (UTC)
да
manya1806
Mar. 23rd, 2017 06:41 am (UTC)

В Германии, если даже сам отель согласится обойтись без штрафа, то агентство все равно заберет полную сумму. Можно хоть тысячу раз заизвиняться ,бесполезно всё. Как я рада, что у вас всё обошлось. Не хватало еще тебе тех разборок.

ptiza_ptiza
Mar. 23rd, 2017 08:41 am (UTC)
В данном случае речь о сервисе букинг.ру, и сам этот сервис с клиентов, которые бронируют через них отели, не берет никаких штрафов и комиссионных. Только сами отели это решают.
1julietta
Mar. 23rd, 2017 01:38 pm (UTC)
Рада что так все закончилось!
крайне неприятно такую огромную сумму отдавать в воздух...
вообще-первые о таком слышу и шокированна суммой.
ну-я путевки брала непосредственно у турагентства...с букингом ни разу не связывалась, по определенным причинам...
ptiza_ptiza
Mar. 23rd, 2017 02:10 pm (UTC)
да
larsens
Mar. 24th, 2017 10:00 am (UTC)
Очень рада за тебя! Буду теперь еще больше осторожна!
ptiza_ptiza
Mar. 24th, 2017 12:08 pm (UTC)
правильно
( 60 comments — Leave a comment )

Profile

ptiza_ptiza
ptiza_ptiza

Latest Month

July 2017
S M T W T F S
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     
Powered by LiveJournal.com
Designed by yoksel